一、案例背景

保障大学生心理健康是高校落实“立德树人”根本任务的重要环节，也是维护校园安全稳定、践行“三全育人”在教育领域的具体体现。2024年9月，东方语学院辅导员吕亚娟老师面对学生心理危机事件，以高度的职业敏感、专业的处置能力和温情的人文关怀，全程高效推进干预工作，成功保障学生生命安全，彰显了学校“以生为本”的育人理念和完善的心理健康应急体系。

二、案例分析

（一）理论依据

心理健康教育的重要性：心理健康是学生全面发展的重要组成部分，关注学生心理健康是高校教育工作的重要内容。高校辅导员作为学生成长成才的引路人，肩负着维护学生心理健康的重要责任。

危机干预的理论基础：危机干预是指在危机发生时，采取一系列措施来帮助个体或群体恢复心理平衡和正常功能。其理论基础包括心理动力学理论、认知行为理论、人本主义理论等，强调通过倾听、理解、支持和引导，帮助危机中的个体缓解情绪压力，重建信心和希望。

（二）过程做法

一是及时发现与初步干预。

9月2日，吕老师在接到张同学的求助后，耐心倾听她的倾诉，通过沟通了解其心理状况，并及时为她预约心理咨询，这是危机干预的第一步，及时发现问题并采取初步措施，为后续的干预工作奠定了基础。

二是启动危机处置方案。

9月3日晚深夜，吕老师在与张同学的在线沟通中发现异常，立即起身穿衣前往其宿舍查看，得知她有自伤行为后，立即对其进行劝阻并上报学院。学院领导高度重视，指示启动心理健康危机处置预案，联系其家长的同时并组建了由辅导员、宿管老师、学生骨干组成的监护团队，对张同学实行24小时不间断观察，防止意外事件发生。

三是处置得当与送医治疗。

9月4日天刚亮，吕老师再次与其家长取得联系，并确认到校时间。考虑到学生的身体状况，学院当即决定安排吕老师和团总支书记边塞老师带其前往重庆市精神卫生中心先行治疗。经检查，张同学抑郁症状明显，自伤风险高，需马上住院封闭治疗。因家长远在河北，吕老师作为学生临时监护人为其办理了住院手续，并垫付了5000元住院费。

四是温馨陪护与沟通协调。

在张同学住院期间，考虑到其身体特殊状况，吕老师将手头工作暂时托付给年级其他老师，全程驻守医院陪护，积极配合医疗团队开展治疗。她每天与医疗团队沟通，了解治疗进展和张同学的心理状态，同时将张同学的情绪变化、饮食睡眠等情况详细记录下来形成总结后，并反馈给家长和学院紧急事件处置小组，让家长及时了解孩子的情况，缓解家长的焦虑情绪也为学院下一步措施提供合理规划。

五是持续关注与爱心接力。

9月6日晚上，张同学的父母赶到医院，吕老师将“陪护笔记”和诊断资料移交给他们，并详细介绍了治疗方案、注意事项以及学校后续的学业计划安排和学院领导的关心慰问。结合该同学的实际情况及医生的诊断建议学院针对性的提出了张同学的休学方案，让其安心接受治疗，早日回归校园顺利完成学业。

（三）具体成效

成功化解危机：通过及时有效的心理救援措施，成功阻止了张同学的自伤行为，避免了一场可能发生的悲剧，挽救了一个家庭。

促进学生心理康复：在吕老师和医疗团队的精心照顾和治疗下，张同学的心理状态逐渐好转，抑郁症状得到缓解，自伤风险降低。休学期满返校时，她整个人精神状态良好，脸上有了笑容，能够主动与老师和同学交流，重新找回了生活的信心和勇气。

增强学院心理健康工作能力：通过此次事件，让学院更加重视心理健康工作，完善了危机干预流程，加强了对辅导员和学生骨干的心理培训，提高了学院整体的心理健康教育和危机干预水平及能力。

三、案例启示

加强心理健康教育宣传：学院应加强心理健康教育宣传工作，提高学生对心理健康问题的认识和重视程度，普及心理健康知识，让学生学会自我调节和求助，营造良好的心理健康教育氛围。

建立健全危机干预机制：学院要建立健全心理健康危机干预机制，制定详细的危机干预预案，明确各部门和人员的职责，确保在危机发生时能够迅速、有效地采取措施，将损失降到最低。

发挥辅导员的关键作用：辅导员作为学生日常管理和思想政治教育的主要力量，要时刻关注学生的心理动态，及时发现问题并采取措施。在危机干预过程中，辅导员要发挥关键作用，与学生建立良好的信任关系，给予他们充分的关心和支持，陪伴他们度过难关。

加强家校合作：心理健康问题的解决需要学校和家庭的共同努力。辅导员要加强与家长的沟通与合作，及时向家长反馈学生的心理状况，让家长了解心理健康知识和危机干预措施，共同为学生的心理健康保驾护航。