端午节来临前夕，重庆火车站出行旅客数量增多。为给归乡游子和来渝旅客提供便利，重庆外语外事学院艺术学院党总支组织党员志愿服务队于2025年5月30日前往重庆北站开展志愿服务活动。

活动开展前，重庆北站服务台工作人员对党员们进行培训，对重庆北站的整体布局、各出入口位置、轨道交通线路走向，以及旅客常见问题的解答方式和志愿服务中的安全注意事项等进行了细致讲解。大家认真聆听，确保为旅客提供准确、高效的服务。

服务过程中，党员们身着统一服装，活跃在重庆北站的各个区域。在进站口，面对购票流程不熟悉的旅客，党员们耐心细致指导他们使用自助售票机，协助操作购票、改签等业务，有效缓解了窗口排队压力，让旅客购票更加便捷高效。在出站口，党员们主动为有需要的旅客发放重庆轨道交通路线图，耐心解答关于交通出行的问题，包括公交、地铁的换乘站点，前往热门景点的最佳路线等，帮助旅客顺利规划行程。

面对携带大件行李的旅客，党员们毫不犹豫伸出援手。对于带小孩的旅客、行动不便的老人和残疾人，党员们主动帮扶，全程陪同引导，协助其顺利通过安检、检票等环节。

端午出行高峰，部分旅客因列车晚点、找不到路线等产生焦虑情绪。党员们化身“情绪舒缓剂”，耐心倾听旅客的抱怨和烦恼，用温和的话语安抚他们。对于因晚点可能错过重庆端午民俗活动的旅客，党员者帮忙重新规划行程，推荐后续可参与的类似活动，用实际行动让旅客重展笑颜，让他们在旅途中感受到温暖与善意。

学生党员严明群表示：“面对旅客焦急的问询，耐心指引路线、协助购票，看到他们舒展的眉头和真诚的感谢，内心满是成就感。北站的人潮中，每一次援手都是善意的传递，这段经历不仅让我学会换位思考，更让我懂得平凡的付出也能为他人点亮旅途的光。”

此次重庆北站志愿服务活动，不仅为旅客提供了帮助，也让党员志愿者们在实践中得到了锻炼，增强了社会责任感和服务意识。艺术学院党总支将始终秉持全心全意为人民服务的根本宗旨，大力弘扬志愿服务精神，积极组织党员师生参加各类志愿服务活动，充分发挥党员先锋模范作用服务他人、奉献社会，以实际行动在奋力谱写中国式现代化重庆新篇章中贡献力量。